ИИ-агенты · Страховые компании
Нейросеть для работы с обращениями в страховой компании
В блоке урегулирования нейросеть для работы с обращениями в страховой компании регистрирует страховые случаи, разбирает вложения и заводит выплатные дела.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для работы с обращениями в страховой компании
В страховых компаниях андеррайтеры и специалисты по урегулированию убытков ежедневно разбирают сотни пакетов документов от страхователей. Ручная проверка сканов полисов, заявлений, справок и фотографий повреждений увеличивает сроки согласования страховых выплат.
- Классифицирует обращения клиентов по видам рисков и срочности обработки
- Извлекает реквизиты договоров и факты происшествий из прикреплённых файлов
- Направляет запросы в профильные департаменты урегулирования убытков
- Разбирает входящие письма и сообщения клиентов по тематикам
- Готовит черновик ответа по утвержденным стандартам клиентского сервиса
- Регистрирует обращение в Битрикс24 или amoCRM с присвоением номера
Как выглядит рабочий день
Заявление о страховом случае по факту залива квартиры поступает в систему через личный кабинет. Агент считывает приложенные фото повреждений и акт управляющей компании, проверяет срок действия полиса по базе и создаёт дело об убытке с назначением осмотра экспертом. Куратор отдела урегулирования утверждает статус дела.
Где теряется время у страховых компаний
- Распознавание сканов справок, паспортов и фото поврежденного имущества
- Проверка комплектности пакетов документов при наступлении страховых случаев
- Подготовка типовых проектов страховых актов и уведомлений клиентам
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим работа с обращениями в страховой компании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как обеспечивается сохранность персональных данных и условий полисов?
Coagent разворачивается на локальных серверах компании в закрытом сетевом периметре. Вся конфиденциальная информация о клиентах, объектах страхования и суммах выплат обрабатывается локально без риска утечки во внешние сервисы.
Как настраивается маршрутизация входящих жалоб и вопросов?
Правила распределения задаются в памяти компании: агент определяет тему и сразу назначает ответственного сотрудника в CRM. Система развернута локально, поэтому переписка и реквизиты клиентов защищены от утечек.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.