ИИ-агенты · Солнечная энергетика
ИИ для работы с обращениями в солнечной энергетике
В сервисной службе ИИ для работы с обращениями в солнечной энергетике помогает моментально классифицировать запросы клиентов о снижении генерации или поломках инверторов.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для работы с обращениями в солнечной энергетике
Компании в сфере солнечной энергетики обрабатывают заявки на установку оборудования, рассчитывают инсоляцию объектов и согласовывают проекты с сетевыми службами. Инженеры теряют рабочие часы на составление спецификаций панелей и сведение актов пусконаладки.
- Классифицирует входящие рекламации по типам оборудования и сбоев
- Распознаёт снимки шильдиков и ошибок контроллеров солнечных батарей
- Маршрутизирует обращения клиентов инженерам нужной квалификации
- Разбирает входящие письма и сообщения клиентов по тематикам
- Отслеживает соблюдение нормативного срока ответа по каждому инциденту
- Направляет сложную претензию профильному юристу или технологу
Как выглядит рабочий день
Клиент присылает фото экрана контроллера с кодом ошибки в Telegram. Агент распознаёт изображение, определяет модель оборудования по базе знаний, заводит сервисный тикет в CRM и предлагает черновик ответа, который инженер службы эксплуатации утверждает перед отправкой заказчику.
Где теряется время у компаний по солнечным панелям
- Задержки обработки входящих обращений клиентов на монтаж солнечных станций
- Сложности согласования проектной документации с сетевыми организациями
- Рутинное составление отчетов генерации и актов допуска электроустановок
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим работа с обращениями в солнечной энергетике
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как система подключается к CRM и базам оборудования?
Подключение выполняется к Битрикс24, amoCRM и базам 1С через интерфейс OData или API. Платформа ставится на сервер компании, сохраняя технические расчеты и клиентские базы внутри защищенного корпоративного контура.
Как настраивается маршрутизация входящих жалоб и вопросов?
Правила распределения задаются в памяти компании: агент определяет тему и сразу назначает ответственного сотрудника в CRM. Система развернута локально, поэтому переписка и реквизиты клиентов защищены от утечек.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.