ИИ-агенты · Девелопмент
Автоматизация работы с обращениями в девелопменте с помощью ИИ
Службе клиентского сервиса автоматизация работы с обращениями в девелопменте с помощью ИИ помогает обрабатывать жалобы дольщиков и заявки на устранение строительных дефектов без срыва сроков.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для работы с обращениями в девелопменте
Девелоперские компании управляют сложными цепочками согласований между проектировщиками, генподрядчиками, банками и отделом продаж. Рабочий день перегружен ручной сверкой сметных расчетов, контролем раскрытия счетов эскроу и подготовкой регулярных отчетов по объектам.
- Классифицирует входящие претензии дольщиков по видам строительных дефектов
- Маршрутизирует заявки на устранение замечаний профильным субподрядчикам
- Готовит официальные ответы дольщикам по срокам исправления строительных недоделок
- Разбирает входящие письма и сообщения клиентов по тематикам
- Отслеживает соблюдение нормативного срока ответа по каждому инциденту
- Направляет сложную претензию профильному юристу или технологу
Как выглядит рабочий день
Входящее обращение от жителя сданного жилого комплекса содержит претензию по регулировке оконных створок и фото трещины на откосе. Агент классифицирует дефект как строительный брак, определяет субподрядчика по монтажу фасадов и формирует заявку в сервисной системе. Инженер клиентского сервиса подтверждает выезд мастера на объект.
Где теряется время у девелоперов
- Сложности координации сотен подрядных организаций по единому графику
- Потери времени на сведение аналитики продаж и динамики строительства
- Задержки подготовки комплектов документов для проектного финансирования
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим работа с обращениями в девелопменте
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Где хранятся финансовые модели и договоры долевого участия?
Платформа разворачивается на сервере девелопера. Финансовая документация, базы дольщиков и договоры не передаются во внешние облака, а нейросетевые модели выбираются с учетом корпоративных требований безопасности.
Как настраивается маршрутизация входящих жалоб и вопросов?
Правила распределения задаются в памяти компании: агент определяет тему и сразу назначает ответственного сотрудника в CRM. Система развернута локально, поэтому переписка и реквизиты клиентов защищены от утечек.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.