ИИ-агенты · Страховые компании
ИИ для внутренней IT-поддержки в страховой компании
Сотрудникам бэк-офиса и агентам ИИ для внутренней IT-поддержки в страховой компании помогает решать проблемы с доступом к 1С, CRM и базам полисов.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для внутренней IT-поддержки в страховой компании
В страховых компаниях андеррайтеры и специалисты по урегулированию убытков ежедневно разбирают сотни пакетов документов от страхователей. Ручная проверка сканов полисов, заявлений, справок и фотографий повреждений увеличивает сроки согласования страховых выплат.
- Обрабатывает технические запросы сотрудников по доступу к CRM и базам 1С
- Диагностирует типовые сбои в работе страховых калькуляторов и интеграций
- Формирует тикеты в трекере задач для системных инженеров компании
- Классифицирует входящие тикеты сотрудников по категориям сложности
- Проверяет статусы оборудования и сетевых подключений по запросу
- Создает заявки на выдачу доступов в рамках типовых регламентов
Как выглядит рабочий день
Оператор центра урегулирования убытков сообщает в Telegram-поддержку о недоступности сервиса проверки полисов РСА. Агент проверяет системные логи, перезапускает коннектор OData к 1С и сообщает оператору о восстановлении обмена данными. Дежурный системный администратор получает отчёт об инциденте без прямого вмешательства.
Где теряется время у страховых компаний
- Распознавание сканов справок, паспортов и фото поврежденного имущества
- Проверка комплектности пакетов документов при наступлении страховых случаев
- Подготовка типовых проектов страховых актов и уведомлений клиентам
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим внутренняя IT-поддержка в страховой компании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как обеспечивается сохранность персональных данных и условий полисов?
Coagent разворачивается на локальных серверах компании в закрытом сетевом периметре. Вся конфиденциальная информация о клиентах, объектах страхования и суммах выплат обрабатывается локально без риска утечки во внешние сервисы.
Каким образом разграничивается доступ к корпоративным инструкциям?
Платформа разграничивает права на уровне отделов: рядовой сотрудник видит только общие инструкции, а техническая документация доступна специалистам. Агент работает во внутреннем контуре без утечки сетевых данных.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.