ИИ-агенты · Страховые компании
AI ассистент для клиентской поддержки в страховой компании
Быстро отвечать страхователям и разбирать обращения помогает AI ассистент для клиентской поддержки в страховой компании.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в страховой компании
В страховых компаниях андеррайтеры и специалисты по урегулированию убытков ежедневно разбирают сотни пакетов документов от страхователей. Ручная проверка сканов полисов, заявлений, справок и фотографий повреждений увеличивает сроки согласования страховых выплат.
- Распознаёт номера полисов и сканы заявлений о страховом случае
- Формирует проекты ответов по типовым условиям страхования
- Передаёт спорные вопросы дежурному куратору с краткой выжимкой
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
Как выглядит рабочий день
Клиент присылает в Telegram фото европротокола и повреждений бампера. Агент считывает данные полиса, сверяет номер в CRM и готовит памятку с адресом станции техобслуживания. Оператор проверяет статус договора и одной кнопкой одобряет отправку ответа.
Где теряется время у страховых компаний
- Проверка комплектности пакетов документов при наступлении страховых случаев
- Распознавание сканов справок, паспортов и фото поврежденного имущества
- Сверка параметров объектов страхования с правилами и тарифами компании
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим клиентская поддержка в страховой компании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как ИИ-агент помогает при урегулировании страховых убытков?
Агент анализирует присланные сканы заявлений, справок и фотографий, проверяет наличие обязательных реквизитов и сопоставляет данные с договором страхования. Он формирует черновик страхового акта, который утверждает эксперт.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.