ИИ-агенты · НКО и фонды
Нейросеть для работы с обращениями в некоммерческой организации
Поток просьб о помощи, партнерских предложений и писем волонтеров организует нейросеть для работы с обращениями в некоммерческой организации.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для работы с обращениями в некоммерческой организации
В благотворительных фондах и некоммерческих организациях много сил уходит на отчетность по грантам и обработку писем от благополучателей. Координаторы вручную разбирают входящие заявки, проверяют чеки, сканы справок и готовят детальные описательные отчеты для жертвователей.
- Классифицирует обращения благополучателей, волонтеров и партнеров
- Проверяет наличие обязательного пакета документов по заявке
- Формирует черновики типовых писем и ответов заявителям по регламенту
- Регистрирует обращение в Битрикс24 или amoCRM с присвоением номера
- Отслеживает соблюдение нормативного срока ответа по каждому инциденту
- Направляет сложную претензию профильному юристу или технологу
Как выглядит рабочий день
Письмо с просьбой об адресной помощи подопечному поступило на почту фонда с медицинскими выписками. Агент извлекает ключевые сведения о диагнозе, проверяет комплектность приложенных документов по регламенту фонда и заводит карточку благополучателя в CRM. Координатор программ проверяет данные и берет заявку в работу.
Где теряется время у некоммерческих организаций
- Трудоемкое сведение целевых расходов и первичных документов для грантовых отчетов
- Большой объем ручной проверки справок, заявлений и подтверждающих чеков от заявителей
- Разрозненное хранение согласий на обработку данных, договоров пожертвования и актов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим работа с обращениями в некоммерческой организации
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как охраняются персональные данные подопечных фонда?
Платформа разворачивается на сервере фонда, поэтому медицинские выписки, паспорта и финансовые документы заявителей остаются внутри защищенного контура. Каждый координатор видит только закрепленные за ним направления работы благодаря гибкой системе ролей и прав доступа.
Как настраивается маршрутизация входящих жалоб и вопросов?
Правила распределения задаются в памяти компании: агент определяет тему и сразу назначает ответственного сотрудника в CRM. Система развернута локально, поэтому переписка и реквизиты клиентов защищены от утечек.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.