ИИ-агенты · Автопарки
AI ассистент для клиентской поддержки в автопарке
Диспетчерской службе помогает AI ассистент для клиентской поддержки в автопарке, отправляя заказчикам статус движения груза и контакты экипажа.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в автопарке
Управление корпоративным автопарком связано с учетом пробега, контролем расхода топлива и планированием регламентного обслуживания машин. Сотрудники тратят рабочие часы на сбор топливных чеков, сведение путевых листов и отслеживание штрафов.
- Информирует клиентов о местоположении груза и статусе движения транспорта
- Передает контакты водителя и данные тягача для оформления пропусков
- Регистрирует обращения и жалобы заказчиков с автоматической передачей логисту
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
Как выглядит рабочий день
Грузополучатель обращается в чат с вопросом о расчетном времени прибытия фуры на склад разгрузки. Агент сверяет данные системы трекинга с маршрутным заданием, сообщает ожидаемое время прибытия и при задержке оповещает дежурного логиста для связи.
Где теряется время у автопарков
- Позднее обнаружение постановлений о штрафах и пропуск льготного периода оплаты
- Бумажная волокита при оформлении актов приема-передачи автомобилей между водителями
- Сложный контроль сроков прохождения планового ТО по сотням единиц техники
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим клиентская поддержка в автопарке
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как агент помогает главному механику и диспетчеру автопарка?
Агент отслеживает график технического обслуживания, сопоставляет данные путевых листов с отчетами по ГСМ, готовит служебные записки и уведомляет механика о приближении сервисного интервала.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.