ИИ-агенты · Торговля стройматериалами
ИИ помощник для клиентской поддержки в торговле стройматериалами
Для оперативного решения споров ИИ помощник для клиентской поддержки в торговле стройматериалами отвечает на вопросы по наличию, отгрузкам и сертификатам.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в торговле стройматериалами
Компании по продаже стройматериалов ежедневно получают объемные спецификации со смешанными наименованиями, фасовками и тоннажем. Менеджеры тратят часы на ручной поиск соответствий в каталогах, пересчет упаковок в кубометры и выяснение складских остатков.
- Предоставляет клиентам информацию о статусе доставки заказов и нахождении машин
- Выдаёт паспорта качества, сертификаты соответствия и инструкции по монтажу
- Фиксирует претензии по бою плитки или браку кирпича и передаёт их в службу качества
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
Как выглядит рабочий день
Водитель задерживается на разгрузке и звонит в отдел поддержки, чтобы уточнить адрес склада и телефон приёмщика. Агент расшифровывает звонок, находит рейс в базе и присылает водителю в Telegram карту проезда и контакты мастера смены. Оператор только подтверждает корректность отправленных сведений.
Где теряется время у компаний по продаже стройматериалов
- Срывы сроков комплектации заказов из-за задержек синхронизации с базой 1С
- Медленное составление товарно-транспортных накладных и счетов на оплату
- Долгий подбор артикулов по неточным названиям материалов из заявок клиентов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим клиентская поддержка в торговле стройматериалами
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как агент ускоряет обработку заявок на строительные материалы?
Агент разбирает заявки из почты и мессенджеров, сопоставляет запрошенные позиции с номенклатурой в 1С, рассчитывает объем партий и формирует черновик счета с учетом веса. Менеджер отдела продаж проверяет позиции и отправляет документ покупателю.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.