ИИ-агенты · Полиграфия
ИИ агент для клиентской поддержки в полиграфии
Быстро информировать клиентов о готовности тиражей помогает ИИ агент для клиентской поддержки в полиграфии, обрабатывая типовые обращения в круглосуточном режиме.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в полиграфии
В полиграфии каждый тираж рассчитывается индивидуально с учетом плотности бумаги, красочности, лакирования и фальцовки. Менеджеры перегружены калькуляциями, а технологи вынуждены вручную согласовывать макеты перед выводом на печать.
- Отвечает на вопросы клиентов о статусе печати, постпечати и готовности заказов
- Предоставляет справочную информацию по требованиям к макетам и цветопробам
- Передает сложные технические вопросы дежурному технологу или менеджеру
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
Как выглядит рабочий день
Статус готовности срочного тиража буклетов заказчик запрашивает через Telegram-чат компании поздно вечером. Агент обращается к производственному модулю в Битрикс24, видит завершение резки и этап упаковки продукции, после чего сообщает клиенту точное время готовности к самовывозу. Дежурный менеджер видит диалог в ленте и подключается только при нестандартных вопросах.
Где теряется время у типографий
- Сложности контроля остатков специализированных красок и дизайнерской бумаги
- Задержки сдачи заказов из-за несогласованности процессов послепечатной обработки
- Длительный расчет стоимости сложных сборных тиражей по заявкам клиентов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим клиентская поддержка в полиграфии
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как агент ускоряет расчет полиграфических заказов?
ИИ-агент извлекает технические требования из писем клиентов, проверяет наличие бумаги на складе типографии в 1С и формирует черновик калькуляции. Менеджер проверяет расчет и отправляет готовое предложение заказчику.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.