ИИ-агенты · Экспедиторские компании
AI ассистент для клиентской поддержки в экспедиторской компании
Информировать грузовладельцев о статусе доставки помогает AI ассистент для клиентской поддержки в экспедиторской компании, обрабатывая сообщения круглосуточно.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в экспедиторской компании
Экспедиторы ведут десятки контрагентов, стыкуя грузовладельцев со сторонними перевозчиками. Время теряется на проверку надежности водителей, согласование ставок в мессенджерах, сбор актов и выставление счетов заказчикам по разным шаблонам.
- Предоставляет клиентам информацию о местоположении груза и статусе рейса
- Принимает обращения по задержкам на погрузке и фиксирует их в сервисной системе
- Готовит черновики официальных писем о смене графика движения транспорта
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
Как выглядит рабочий день
Экспедиторская расписка и номер накладной поступают от клиента в корпоративный чат с вопросом о местонахождении сборного груза. Агент находит текущую отметку на промежуточном терминале, составляет ответ о расчётном прибытии еврофуры и передаёт дежурному логисту перед отправкой заказчику.
Где теряется время у экспедиторских компаний
- Сложный сбор закрывающих актов и счетов-фактур от сторонних владельцев транспорта
- Трудоемкая проверка паспортов водителей и свидетельств о регистрации машин по базам
- Расхождения в суммах фрахта при переносе условий из переписки в бухгалтерскую базу
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим клиентская поддержка в экспедиторской компании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как ИИ-агент автоматизирует документооборот экспедитора?
Агент сверяет реквизиты перевозчиков по шаблонам, формирует экспедиторские расписки, создает счета на оплату и черновики УПД. Он также напоминает партнерам о предоставлении закрывающих документов.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.