ИИ-агенты · Производство упаковки
Автоматизация клиентской поддержки в производстве упаковки с помощью ИИ
Рутинные вопросы заказчиков о готовности партий закрывает автоматизация клиентской поддержки в производстве упаковки с помощью ИИ.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в производстве упаковки
Производители упаковки ежедневно координируют штанцформы, развертки, клише и тиражи из картона или полимеров. Время теряется на согласовании цветопроб, проверке чертежей вырубки и уточнении минимальных партий для закупки сырья.
- Отвечает на стандартные запросы клиентов о статусе готовности и отгрузки тиража
- Проверяет баланс взаиморасчётов и наличие закрывающих документов в 1С
- Передаёт сложные рекламации по браку печати профильным специалистам
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
Как выглядит рабочий день
От постоянного дистрибьютора приходит запрос в Telegram о статусе готовности брендированных пакетов. Агент сверяется с диспетчерским графиком в 1С, проверяет стадию сушки тиража и сообщает плановый срок отгрузки со склада. Если клиент просит перенести дату забора, дежурный менеджер подтверждает изменение брони автомобиля.
Где теряется время у производителей упаковки
- Задержки подготовки коммерческих предложений на нестандартные коробки
- Долгое сопоставление чертежей штанцформ с имеющейся оснасткой на складе
- Ошибки в спецификациях сырья при переходе на новые партии гофрокартона
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим клиентская поддержка в производстве упаковки
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как обеспечивается разграничение прав доступа операторов?
Система внедряется на сервер предприятия. Для сотрудников настраиваются персональные роли, а агент действует строго в рамках разрешений, определенных регламентами безопасности компании.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.