ИИ-агенты · Корпоративное обучение
Автоматизация клиентской поддержки в корпоративном обучении с помощью ИИ
Круглосуточно отвечать слушателям помогает автоматизация клиентской поддержки в корпоративном обучении с помощью ИИ, разрешая вопросы о расписании лекций и выдаче сертификатов.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в корпоративном обучении
Компании корпоративного обучения ведут согласование учебных планов, списков слушателей, договоров с тренерами и аттестационных ведомостей. Методисты и кураторы тратят часы на рутинный сбор обратной связи, оформление сертификатов и учет посещаемости.
- Консультирует студентов по графикам занятий, дедлайнам и форматам сдачи работ
- Принимает заявления на перенос занятий или выдачу справок об обучении
- Маршрутизирует сложные академические вопросы профильным кураторам групп
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
Как выглядит рабочий день
Вечером перед экзаменом слушатели массово интересуются регламентом сдачи и техническими требованиями к веб-камерам. Агент принимает обращения в Telegram, сверяется с правилами курса и отправляет подробные памятки с инструкцией. При возникновении спорных вопросов агент передает диалог куратору курса.
Где теряется время у компаний корпоративного обучения
- Рутинное оформление десятков именных сертификатов и удостоверений по шаблонам
- Долгий ручной сбор анкет обратной связи и составление отчетов по курсам
- Сложности оперативного отслеживания успеваемости слушателей в таблицах
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим клиентская поддержка в корпоративном обучении
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как агент взаимодействует с корпоративными учебными материалами?
Система подключается к файловым хранилищам центра и использует корпоративную память для поиска программ и презентаций. Все курсы и персональные данные слушателей хранятся на локальном сервере организации.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.