ИИ-агенты · Корпоративное обучение
Автоматизация обработки звонков в корпоративном обучении с помощью ИИ
При запросах от HR-директоров автоматизация обработки звонков в корпоративном обучении с помощью ИИ позволяет быстро фиксировать цели развития команд.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- телефония · CRM · почта
Что ИИ-агент делает для обработки звонков в корпоративном обучении
Компании корпоративного обучения ведут согласование учебных планов, списков слушателей, договоров с тренерами и аттестационных ведомостей. Методисты и кураторы тратят часы на рутинный сбор обратной связи, оформление сертификатов и учет посещаемости.
- Транскрибирует телефонные переговоры с HR-директорами и заказчиками
- Фиксирует запросы на темы курсов, число участников и формат тренингов
- Вносит информацию о договоренностях в CRM-систему образовательного центра
- Определяет суть обращения клиента и фиксирует критичные договоренности
- Заполняет поля контактов и сделок в Битрикс24 или amoCRM по итогам беседы
- Слушает записи разговоров и переводит диалоги менеджеров в текст
Как выглядит рабочий день
Директор по развитию учебного центра видит структурированные итоги утренних переговоров с корпоративным клиентом. Агент расшифровал телефонный разговор, зафиксировал запрос на тренинг по управленческим навыкам для руководителей отделов и создал сделку в amoCRM с планом встречи. Ведущий методист утверждает проект образовательной программы.
Где теряется время у компаний корпоративного обучения
- Сложности оперативного отслеживания успеваемости слушателей в таблицах
- Задержки при согласовании графиков занятий с преподавателями и клиентами
- Рутинное оформление десятков именных сертификатов и удостоверений по шаблонам
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: телефония, CRM, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим обработка звонков в корпоративном обучении
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как агент взаимодействует с корпоративными учебными материалами?
Система подключается к файловым хранилищам центра и использует корпоративную память для поиска программ и презентаций. Все курсы и персональные данные слушателей хранятся на локальном сервере организации.
С какими системами телефонии может взаимодействовать агент?
Платформа подключается к используемой корпоративной телефонии и CRM через API. Все записи звонков и текстовые расшифровки сохраняются в контуре предприятия под полным контролем службы безопасности.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.