ИИ-агенты · Частные клиники
ИИ помощник для обработки звонков в частной клинике
В контакт-центре медклиники ИИ помощник для обработки звонков в частной клинике расшифровывает диалоги операторов и распределяет задачи по отделениям.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- телефония · CRM · почта
Что ИИ-агент делает для обработки звонков в частной клинике
В частных клиниках регистраторы и администраторы ежедневно обрабатывают сотни звонков и сообщений с запросами о расписании врачей, стоимости услуг и подготовке к анализам. Ручное заполнение медицинских карт и напоминания о визитах отвлекают персонал от очного приема пациентов.
- Расшифровывает телефонные разговоры операторов колл-центра с пациентами
- Определяет тематику звонка и маршрутизирует вызов в нужное отделение клиники
- Создает задачи в CRM по звонкам, требующим обратной связи администратора
- Создает напоминания менеджерам о запланированных перезвонах в календаре
- Оповещает руководителя о конфликтных звонках или жалобах клиентов
- Сверяет ответы операторов с утвержденными корпоративными скриптами
Как выглядит рабочий день
Пациент звонит в клинику узнать результаты анализов и возможность переноса времени приема. Агент слушает разговор через IP-телефонию, фиксирует причину звонка, создает задачу администратору отделения в Битрикс24 и формирует краткое резюме диалога. Оператор перезванивает с готовым ответом.
Где теряется время у частных клиник
- Прием входящих обращений о записи на прием из телефонных звонков и чатов
- Ручное внесение данных пациентов и оформления согласий на медицинские услуги
- Оповещение пациентов о времени приема и правилах подготовки к обследованиям
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: телефония, CRM, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим обработка звонков в частной клинике
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какую помощь агент оказывает администраторам частной клиники?
Агент обрабатывает обращения в Telegram, расшифровывает звонки, сверяет расписание докторов в медицинской информационной системе и готовит запись на прием. Он рассылает памятки по подготовке к процедурам и напоминания о визитах.
Что делает агент сразу после завершения телефонного звонка?
Агент получает запись из телефонии, расшифровывает ее, извлекает договоренности и прикрепляет текстовое резюме к сделке в CRM. Менеджеру не нужно тратить время на ручной ввод итогов переговоров.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.