ИИ-агенты · Фармацевтика
Нейросеть для обработки звонков в фармацевтике
С телефонными запросами клиник справляется нейросеть для обработки звонков в фармацевтике, расшифровывая диалоги и фиксируя заявки на лекарственные средства.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- телефония · CRM · почта
Что ИИ-агент делает для обработки звонков в фармацевтике
Фармацевтическое производство подчинено жестким стандартам качества, контролю стерильности и валидации каждого процесса. Специалисты тратят часы на заполнение протоколов серий, досье на серии препаратов и проверку сертификатов субстанций.
- Расшифровывает входящие звонки от аптек, дистрибьюторов и клиник
- Выделяет из разговора наименования препаратов, дозировки и партии
- Создает лиды и задачи в amoCRM или Битрикс24 по итогам беседы
- Определяет суть обращения клиента и фиксирует критичные договоренности
- Сверяет ответы операторов с утвержденными корпоративными скриптами
- Оповещает руководителя о конфликтных звонках или жалобах клиентов
Как выглядит рабочий день
В отдел дистрибуции звонит представитель госпиталя по поводу срочной партии растворов. Агент транскрибирует разговор из телефонии, извлекает названия препаратов, дозировки и объем, вносит задачу в Битрикс24. Менеджер проверяет черновик заказа и подтверждает резерв.
Где теряется время у фармацевтических компаний
- Медленная сверка входных паспортов субстанций с требованиями фармакопеи
- Колоссальный объем бумажных протоколов серий и журналов чистых помещений
- Длительное согласование изменений в стандартных операционных процедурах
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: телефония, CRM, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим обработка звонков в фармацевтике
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Каким образом обеспечивается соответствие требованиям валидации данных?
Платформа устанавливается на сервер компании и ведет журнал действий. Подключение к 1С через интерфейс OData исключает несанкционированные изменения, а нейросетевые модели работают локально.
С какими системами телефонии может взаимодействовать агент?
Платформа подключается к используемой корпоративной телефонии и CRM через API. Все записи звонков и текстовые расшифровки сохраняются в контуре предприятия под полным контролем службы безопасности.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.