ИИ-агенты · Частные клиники
AI ассистент для обработки заявок в частной клинике
Медицинскому контакт-центру AI ассистент для обработки заявок в частной клинике помогает оперативно регистрировать обращения с сайта и распределять пациентов по врачебным профилям.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- Битрикс24 · почта · Telegram
Что ИИ-агент делает для обработки заявок в частной клинике
В частных клиниках регистраторы и администраторы ежедневно обрабатывают сотни звонков и сообщений с запросами о расписании врачей, стоимости услуг и подготовке к анализам. Ручное заполнение медицинских карт и напоминания о визитах отвлекают персонал от очного приема пациентов.
- Принимает обращения с сайта, форм записи и чатов клиники без задержек
- Заполняет карточки пациентов в amoCRM или Битрикс24 по стандарту медцентра
- Передаёт сложные клинические вопросы администраторам регистратуры
- Направляет уведомления дежурным сотрудникам отдела
- Разбирает входящую корреспонденцию из почты и Telegram
- Заполняет карточки лидов в Битрикс24 или amoCRM
Как выглядит рабочий день
Поздно вечером на сайт клиники поступает онлайн-заявка на консультацию кардиолога с прикреплённой ЭКГ. Агент считывает контакты пациента, создает сделку в Битрикс24, определяет специализацию врача по тексту запроса и передаёт готовую карточку дежурному администратору клиники.
Где теряется время у частных клиник
- Оповещение пациентов о времени приема и правилах подготовки к обследованиям
- Сбор обратной связи и контроль готовности результатов лабораторных анализов
- Прием входящих обращений о записи на прием из телефонных звонков и чатов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: Битрикс24, почта, Telegram. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим обработка заявок в частной клинике
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какую помощь агент оказывает администраторам частной клиники?
Агент обрабатывает обращения в Telegram, расшифровывает звонки, сверяет расписание докторов в медицинской информационной системе и готовит запись на прием. Он рассылает памятки по подготовке к процедурам и напоминания о визитах.
Каким образом агент разбирает входящие обращения с сайта?
Агент принимает уведомления, извлекает контакты, тему запроса и вносит данные в Битрикс24 или amoCRM. Затем он ставит задачу ответственному менеджеру с готовым текстом первого ответа.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.