ИИ-агенты · Пассажирские перевозки
AI ассистент для обработки звонков в пассажирских перевозках
Диспетчерская служба автопарка ежедневно принимает сотни однотипных звонков о расписании, потерянных вещах и аренде автобусов. Круглосуточный AI ассистент для обработки звонков в пассажирских перевозках снимает пиковую нагрузку со смены.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- телефония · CRM · почта
Что ИИ-агент делает для обработки звонков в пассажирских перевозках
В пассажирских перевозках предприятия обязаны строго соблюдать регламенты безопасности, следить за графиком движения автобусов и вести учет билетов. Менеджеры тратят рабочие часы на составление путевой документации, обработку чартерных заказов и отчетность.
- Расшифровывает входящие звонки пассажиров и заказчиков рейсов
- Консультирует по расписанию регулярных маршрутов и правилам багажа
- Передаёт данные о предварительных заказах автобусов диспетчеру
- Создает напоминания менеджерам о запланированных перезвонах в календаре
- Оповещает руководителя о конфликтных звонках или жалобах клиентов
- Сверяет ответы операторов с утвержденными корпоративными скриптами
Как выглядит рабочий день
Клиент звонит вечером, чтобы узнать возможность заказа микроавтобуса для туристической группы на выходные. Ассистент слушает аудиопоток, расшифровывает запрос, уточняет количество мест, маршрут и дату, после чего вносит данные в CRM. Дежурный менеджер получает готовую карточку лида и связывается для согласования договора.
Где теряется время у компаний пассажирских перевозок
- Трудоемкое оформление путевых листов и журналов инструктажей перед каждым рейсом
- Медленный расчет стоимости заказных рейсов по индивидуальным маршрутам клиентов
- Задержки в информировании пассажиров при вынужденных изменениях расписания
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: телефония, CRM, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим обработка звонков в пассажирских перевозках
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Чем агент помогает диспетчерам пассажирского транспорта?
Агент готовит проекты договоров на заказные перевозки, формирует маршрутные задания, напоминает о предрейсовых процедурах и готовит сводные таблицы по доходам от рейсов.
Что делает агент сразу после завершения телефонного звонка?
Агент получает запись из телефонии, расшифровывает ее, извлекает договоренности и прикрепляет текстовое резюме к сделке в CRM. Менеджеру не нужно тратить время на ручной ввод итогов переговоров.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.