ИИ-агенты · Автосалоны
Автоматизация клиентской поддержки в автосалоне с помощью ИИ
Автоматизация клиентской поддержки в автосалоне с помощью ИИ помогает оперативно отвечать на запросы о наличии комплектаций, сервисных кампаниях и статусе выдачи автомобилей.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в автосалоне
В автосалонах менеджеры по продажам ведут долгие переговоры, оформляют trade-in, подбирают комплектации и кредитные программы. Часы работы уходят на заполнение типовых договоров купли-продажи, согласование допоборудования и подготовку отчетов по выдачам.
- Отвечает покупателям на частые вопросы по наличию моделей и графикам выдачи
- Фиксирует рекламации и обращения по сервисному обслуживанию для инженера по качеству
- Переносит данные диалогов из почты и Telegram в карточки клиентов в CRM
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
Как выглядит рабочий день
Покупатель пишет в Telegram автосалона, чтобы узнать дату поступления ПТС на оплаченный кроссовер. Агент проверяет статус в CRM, видит отметку юриста о регистрации и отвечает клиенту готовым сообщением. Если требуется выдать подменный автомобиль, агент создаёт задачу руководителю клиентской службы.
Где теряется время у автосалонов
- Ручной перенос условий по установке дополнительного оборудования в заказ-наряд
- Потеря заявок с сайта из-за несвоевременной квалификации входящего трафика
- Медленный расчет предварительной оценки автомобилей с пробегом по trade-in
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим клиентская поддержка в автосалоне
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как решение помогает контролировать работу отдела продаж?
Агент расшифровывает записи телефонных разговоров, выявляет запросы на конкретные комплектации и вносит ключевые договоренности в Битрикс24 или amoCRM.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.