ИИ-агенты · Импорт и экспорт
ИИ для клиентской поддержки во внешнеэкономической деятельности
Информировать заказчиков о статусе груза помогает ИИ для клиентской поддержки во внешнеэкономической деятельности, отвечая на вопросы по трек-номерам и терминалам.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки во внешнеэкономической деятельности
В компаниях внешнеэкономической деятельности подготовка внешнеторговых контрактов, паспортов сделок и таможенных деклараций требует предельной точности. Ошибки в кодах товаров или расхождения в инвойсах оборачиваются простоями грузов на границе.
- Отвечает на частые вопросы клиентов о прохождении таможни и доставке
- Предоставляет трекинг морских контейнеров и автотранспорта
- Переводит обращения клиентов и передает их дежурным брокерам
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
Как выглядит рабочий день
Заказчик беспокоится о задержке контейнера на границе. ИИ-агент находит номер партии в системе, объясняет клиенту текущий этап таможенного досмотра и ориентировочный срок выпуска, направляя уведомление в чат с подтверждением от брокера.
Где теряется время у компаний внешнеэкономической деятельности
- Проверка соответствия описаний товаров таможенным классификаторам
- Сверка спецификаций, инвойсов и упаковочных листов на разных языках
- Контроль сроков валютных платежей и оформления закрывающих документов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим клиентская поддержка во внешнеэкономической деятельности
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как платформа защищает коммерческие условия внешнеторговых сделок?
Система устанавливается на собственном сервере предприятия. Контракты, прайс-листы иностранных поставщиков и банковские реквизиты не передаются во внешние облака, а обработка ведется выбранными локальными нейросетями.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.