ИИ-агенты · Рекламные агентства
Автоматизация клиентской поддержки в рекламном агентстве с помощью ИИ
Для действующих заказчиков автоматизация клиентской поддержки в рекламном агентстве с помощью ИИ обеспечивает быстрые ответы по ходу кампаний.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в рекламном агентстве
Сотрудники рекламных агентств непрерывно согласуют макеты, сметы на производство и медиапланы. Координация затягивается из-за ручного переноса правок от заказчиков, перепроверки счетов от подрядчиков и сбора подтверждающих документов для закрытия кампаний.
- Отвечает на запросы заказчиков о статусе текущих размещений
- Выдаёт быстрые ссылки на отчёты и материалы кампаний
- Передаёт сложные нештатные ситуации персональному аккаунту
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
Как выглядит рабочий день
Клиент спрашивает в Telegram-чате проекта, запущены ли баннеры и какой текущий CTR. Агент обращается к данным веб-аналитики, готовит краткую сводку со скриншотами размещения и отправляет в чат. Аккаунт-менеджер подключается только в случае запроса на изменение стратегии.
Где теряется время у рекламных агентств
- Сложности оперативного контроля дебиторской задолженности и оплат в 1С
- Ошибки при переносе данных из клиентских брифов в задачи для дизайнеров
- Медленное согласование макетов и технических требований к рекламным материалам
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим клиентская поддержка в рекламном агентстве
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как агент подключается к учетным программам агентства?
Подключение к 1С выполняется через стандартный протокол OData, а к CRM через официальный API. Платформа работает на сервере организации, обеспечивая разграничение прав доступа между клиентскими группами и бухгалтерией.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.