ИИ-агенты · Поставщики оборудования
AI ассистент для клиентской поддержки в поставках промышленного оборудования
Облегчить рутину сервисного отдела призван AI ассистент для клиентской поддержки в поставках промышленного оборудования, принимая запросы по статусам отгрузок, техническим паспортам и сертификатам.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в поставках промышленного оборудования
Поставки промышленного оборудования связаны с обработкой технически сложных опросных листов, спецификаций и каталогов запчастей. Инженеры по продажам тратят часы на поиск артикулов у зарубежных и отечественных заводов и сверку комплектаций.
- Предоставляет клиентам информацию о статусах заказов и отгрузок со склада
- Выдает паспорта безопасности, сертификаты и руководства по эксплуатации
- Регистрирует рекламации и передает их в отдел технического сервиса
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
Как выглядит рабочий день
Представитель заказчика пишет в Telegram с вопросом о местонахождении заказанной партии запорной арматуры. Агент запрашивает трек-номер в учетной системе компании, проверяет статус и отвечает клиенту актуальными данными. При сложных вопросах агент переводит диалог на дежурного инженера.
Где теряется время у поставщиков промышленного оборудования
- Медленное согласование условий поставки и сервисного обслуживания с заводами
- Трудоемкое сведение расчетных таблиц от нескольких производителей в единое КП
- Длительный разбор многостраничных технических заданий и опросных листов заказчиков
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим клиентская поддержка в поставках промышленного оборудования
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как агент помогает инженерам обрабатывать сложные запросы на оборудование?
ИИ-агент анализирует опросные листы, сопоставляет технические требования заказчика с каталогами оборудования, проверяет наличие узлов у поставщиков и готовит проект сравнительного предложения. Инженер проверяет характеристики и утверждает черновик.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.