ИИ-агенты · Маркетинговые агентства
ИИ агент для клиентской поддержки в маркетинговом агентстве
Командам клиентского сервиса ИИ агент для клиентской поддержки в маркетинговом агентстве помогает быстро отвечать на обращения и передавать задачи в производство.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в маркетинговом агентстве
В маркетинговых агентствах данные распределены между рекламными кабинетами, системами веб-аналитики, медиапланами и клиентскими чатами. Менеджеры тратят рабочие часы на сведение разрозненных отчетов для заказчиков, перенос показателей конверсий и рутинное оформление актов.
- Принимает обращения клиентов в почте и рабочих чатах Telegram
- Находит ответы на вопросы по статусам проектов в базе знаний компании
- Создает технические задачи исполнителям в таск-трекере
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
Как выглядит рабочий день
Клиент пишет в Telegram с просьбой скорректировать бюджет кампании в Яндекс Директе. Агент распознает суть сообщения, проверяет текущие лимиты в отчёте и готовит ответ с подтверждением условий. Аккаунт-менеджер одобряет формулировку, после чего агент создает задачу таргетологу.
Где теряется время у маркетинговых агентств
- Постоянные задержки при выставлении промежуточных счетов и актов выполненных работ
- Потеря договоренностей и правок из длинной переписки с заказчиками в Telegram
- Ручное сведение данных из Яндекс Директа и Метрики в регулярные клиентские отчеты
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим клиентская поддержка в маркетинговом агентстве
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как ИИ-агент помогает готовить клиентские отчеты по рекламе?
Агент собирает статистику из Яндекс Директа и Метрики, вносит показатели в шаблон Excel или Google Таблиц и формирует черновик сводного документа. Менеджер проекта проверяет выводы и утверждает отправку файла заказчику.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.