ИИ-агенты · Проектирование
Автоматизация клиентской поддержки в проектировании с помощью ИИ
При авторском надзоре автоматизация клиентской поддержки в проектировании с помощью ИИ помогает быстро отвечать на вопросы подрядчиков со стройплощадки и фиксировать запросы на изменения.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в проектировании
Проектные институты и бюро ежедневно согласовывают разделы проектной и рабочей документации, ведомости объемов и замечания экспертизы. Главные инженеры проектов тратят часы на сопоставление версий чертежей и контроль исполнения замечаний заказчика.
- Отвечает на типовые запросы строителей по ссылкам на рабочие чертежи и спецификации
- Фиксирует запросы на согласование отступлений от проекта и создаёт задачи проектировщикам
- Ведёт журнал обращений по объектам строительства в рамках договоров авторского надзора
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
Как выглядит рабочий день
Инженер строительного контроля пишет в корпоративный Telegram-чат вопрос о замене марки бетона в фундаментной плите. Агент ищет информацию в пояснительной записке проекта и нормативной базе, готовит черновик ответа со ссылкой на лист чертежа и оповещает автора раздела. Конструктор проверяет расчёты и нажатием одной кнопки одобряет отправку согласования на площадку.
Где теряется время у проектных организаций
- Задержки согласования технических заданий с субподрядными организациями
- Ручной сбор ведомостей объемов работ и спецификаций оборудования
- Длительная подготовка ответов на замечания государственной экспертизы
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим клиентская поддержка в проектировании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Каким образом защищаются проектные решения и базы чертежей?
Платформа устанавливается на сервер проектной организации. Доступ к исходным файлам чертежей, расчетам и переписке строго разграничен по отделам, а обработка ведется выбранными локальными нейросетями.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.