ИИ-агенты · Аренда спецтехники
Автоматизация клиентской поддержки в аренде спецтехники с помощью ИИ
В диспетчерской парка спецтехники автоматизация клиентской поддержки с помощью ИИ снимает нагрузку по статусам подачи машин и закрывающим актам.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в аренде спецтехники
Компании по аренде спецтехники непрерывно обрабатывают заявки на краны, экскаваторы и самосвалы, распределяя машины по объектам. Диспетчеры тратят часы на согласование смен с заказчиками, сбор путевых листов и ручное выставление счетов и актов выполненных работ.
- Отвечает заказчикам на типовые вопросы о подаче машин и документах
- Предоставляет статус выполнения рейсов и текущей занятости техники
- Передает нештатные инциденты дежурному диспетчеру компании
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
Как выглядит рабочий день
У прораба на объекте возникает вопрос: где сейчас находится заказанный трал с катком. Он пишет в корпоративный Telegram-канал поддержки, агент находит данные путевого листа и сообщает статус движения. Если требуется замена машины, агент переводит диалог на дежурного диспетчера.
Где теряется время у компаний по аренде спецтехники
- Ручной перенос данных из путевых листов и рапортов машинистов в 1С
- Длительное согласование свободных слотов техники в графиках выездов
- Потери входящих звонков и сообщений от заказчиков в пиковые часы
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим клиентская поддержка в аренде спецтехники
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как платформа работает с диспетчерскими таблицами и CRM?
Система интегрируется с Битрикс24, amoCRM, таблицами Excel и базами 1С через API и протокол OData. Все данные по договорам, технике и расчетам остаются внутри корпоративного контура компании.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.