ИИ-агенты · Поставщики по госзакупкам
Автоматизация клиентской поддержки в госзакупках с помощью ИИ
Своевременная автоматизация клиентской поддержки в госзакупках с помощью ИИ берет на себя рутинные ответы заказчикам по срокам доставки, отгрузочным документам и трекам.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в госзакупках
Участие в тендерах требует постоянного анализа объемной документации, технических заданий и протоколов по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Специалисты тратят часы на вычитку требований заказчиков, сопоставление номенклатуры с прайс-листами поставщиков и оформление пакетов конкурсных заявок.
- Информирует заказчиков о местонахождении грузов и плановых датах прибытия
- Предоставляет электронные копии паспортов качества и сертификатов
- Фиксирует претензии заказчиков и передает рекламации сервисным инженерам
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
Как выглядит рабочий день
Заказчик направляет запрос в чат поддержки о дате прибытия груза на склад получателя. Агент обращается к данным логистического модуля в 1С, находит статус рейса и формирует точный ответ с приложением копии транспортной накладной. Дежурный оператор одобряет отправку сообщения.
Где теряется время у поставщиков по госзакупкам
- Рутинное заполнение актов, накладных ТОРГ-12 и форм УПД при закрытии этапов контракта
- Спешка при подготовке объемных пакетов документов для подачи заявок по 44-ФЗ и 223-ФЗ
- Риск ошибок при ручном расчете спецификаций и сведении цен от субподрядчиков в Excel
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим клиентская поддержка в госзакупках
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Каким образом защищены коммерческие расчеты и себестоимость?
Все прайс-листы, расчетные таблицы и конкурсные документы хранятся на сервере вашей организации. Агент работает по правилам компании, а данные о поставщиках и маржинальности сделок не выходят за пределы корпоративной сети. Архитектура исключает передачу конфиденциальных сведений наружу.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.