ИИ-агенты · Кейтеринг
ИИ для клиентской поддержки в кейтеринге
Для координации гостей и заказчиков ИИ для клиентской поддержки в кейтеринге оперативно отвечает на организационные вопросы перед началом банкета.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в кейтеринге
В кейтеринге каждый выездной банкет требует индивидуального расчета меню, подбора посуды, мебели и согласования графика персонала. Менеджеры тратят рабочие дни на ручной пересчет смет по граммам, подготовку коммерческих предложений и проверку тайминга выездов.
- Отвечает на типовые вопросы заказчиков по таймингу и меню
- Предоставляет информацию о схеме рассадки и работе официантов
- Передает срочные изменения по проекту дежурному координатору
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
Как выглядит рабочий день
Заказчик корпоратива пишет в Telegram с просьбой скорректировать перечень десертов и добавить фруктовую тарелку накануне события. Агент проверяет технологическую карту проекта, уточняет возможность перераспределения продуктов по складским остаткам и готовит проект ответа. Координатор кейтеринга подтверждает обновление заказа и передает данные шеф-повару.
Где теряется время у кейтеринговых компаний
- Задержки в оформлении договоров, спецификаций и закрывающих актов на площадках
- Путаница при комплектации оборудования, текстиля и посуды на складе кейтеринга
- Длительное согласование коммерческих предложений с заказчиками мероприятий
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим клиентская поддержка в кейтеринге
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Где обрабатываются шаблоны договоров и сметные калькуляторы?
Все файлы компании хранятся в защищенном контуре на ее сервере. Агент обращается к корпоративным шаблонам Word, таблицам Excel и CRM-системе через стандартные API без передачи сметных расчетов сторонним сервисам.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.