ИИ-агенты · Металлообработка
ИИ помощник для клиентской поддержки в металлообработке
Оповещение клиентов о ходе резки, фрезеровки и покраски деталей берёт на себя ИИ помощник для клиентской поддержки в металлообработке, снимая нагрузку с отдела сбыта.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в металлообработке
Предприятия металлообработки ежедневно обрабатывают десятки запросов на расчет деталей по чертежам заказчиков. Технологи вручную оценивают припуски, подбирают марку проката и проверяют загрузку станков, откладывая отправку коммерческих предложений.
- Информирует заказчиков о стадии выполнения производственного заказа и готовности деталей
- Отвечает на регулярные вопросы о правилах упаковки, самовывоза и адресе металлобазы
- Регистрирует запросы на доработку чертежей или замену покрытий в тикетах Битрикс24
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
Как выглядит рабочий день
Представитель заказчика звонит, чтобы узнать статус изготовления партии штампов. Агент по номеру заказа находит позицию в производственной цепочке 1С, видит, что деталь находится на этапе финишного шлифования, и отправляет клиенту статусное сообщение в Telegram. Если клиент просит перенести дату отгрузки, агент передаёт задачу куратору заказа.
Где теряется время у металлообработки
- Трудоемкий разбор входящих эскизов и чертежей для предварительной оценки
- Ошибки при переносе норм расхода металла и режимов резания в расчетные файлы
- Срывы сроков из-за несогласованности поставок инструмента и проката
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим клиентская поддержка в металлообработке
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Чем агент полезен при расчете заказов на металлообработку?
ИИ-агент считывает параметры деталей со сканов чертежей, проверяет наличие необходимого металлопроката в 1С и формирует проект коммерческого предложения. Мастер участка проверяет параметры и утверждает документ.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.