ИИ-агенты · Реабилитационные центры
ИИ для клиентской поддержки в реабилитационном центре
Для круглосуточной связи с родственниками пациентов работает ИИ для клиентской поддержки в реабилитационном центре, отвечая на бытовые вопросы.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в реабилитационном центре
В реабилитационных центрах лечебный процесс строится на согласовании расписаний методистов, массажистов, залов лечебной физкультуры и процедурных зон. Координаторы тратят часы на стыковку индивидуальных программ подопечных, перенос изменений между кабинетами и подготовку отчетов для родных.
- Предоставляет информацию о правилах стационара, часах посещений и передачах
- Уточняет статус подготовки выписных документов для родственников
- Передаёт тревожные и нестандартные вопросы дежурному координатору
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
Как выглядит рабочий день
Обращение от дочери пациентки поступает в ночной чат клиники с вопросом о часах посещения лежачих больных и правилах передачи вещей. Агент находит актуальный распорядок дня в базе знаний стационара и формирует вежливый развернутый ответ. Дежурный оператор одобряет отправку сообщения на экране смартфона.
Где теряется время у реабилитационных центров
- Длительное согласование изменений в курсах реабилитации между кураторами
- Накладки при составлении индивидуальных графиков процедур и занятий
- Сложности ведения учета специализированных тренажеров и расходных средств
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим клиентская поддержка в реабилитационном центре
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Можно ли настроить разграничение прав доступа к анкетам пациентов?
Да, система поддерживает разграничение доступа по отделам и ролям. Информация хранится в контуре центра, а кураторы, методисты и администраторы видят только те сведения, которые необходимы для выполнения их обязанностей.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.