ИИ-агенты · Салоны оптики
ИИ агент для клиентской поддержки в салоне оптики
В розничной сети ИИ агент для клиентской поддержки в салоне оптики отвечает на вопросы покупателей о готовности очков, графике врачей и правилах ухода за линзами.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в салоне оптики
Работа салонов оптики объединяет кабинет оптометриста, мастерскую по сборке очков и торговый зал. Консультанты и мастера тратят много времени на ручное заполнение рецептурных бланков, сверку параметров сложных линз с каталогами поставщиков и информирование клиентов о готовности заказов.
- Информирует клиентов о готовности заказанных очков и статусе доставки
- Консультирует по базовым правилам хранения и очистки контактных линз
- Уточняет график приема конкретных оптометристов и записывает на визит
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
Как выглядит рабочий день
Клиент пишет в Telegram-чат салона, чтобы узнать, готова ли оправа с астигматическими линзами. Агент находит номер квитанции по телефону в amoCRM, сверяет статус из мастерской в 1С и сообщает клиенту о поступлении очков в пункт выдачи. Консультант салона подключается, только если вопрос требует нестандартного решения.
Где теряется время у салонов оптики
- Ошибки при переносе оптических параметров линз из рецептов в наряды
- Длительный поиск наличия заказных очковых линз по прайсам поставщиков
- Постоянные отвлечения мастеров на звонки клиентов о статусе сборки
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим клиентская поддержка в салоне оптики
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как ИИ-агент упрощает работу персонала салона оптики?
Агент считывает параметры из бланка оптометриста, сопоставляет их с каталогами линз и создает черновик наряд-заказа для мастера. Когда очки готовы, агент отправляет уведомление покупателю по регламенту компании.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.