ИИ-агенты · Ветеринарные клиники
ИИ для клиентской поддержки в ветеринарной клинике
Оперативно отвечать на вопросы о графике приёма врачей и подготовке к анализам позволяет ИИ для клиентской поддержки в ветеринарной клинике, работающий в круглосуточном режиме.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в ветеринарной клинике
Ветеринарные клиники совмещают приём питомцев, стационар, аптеку и лабораторные тесты. Администраторы и ассистенты тратят значительную часть смены на ручное ведение карт вакцинаций, оформление согласий владельцев животных, заказ ветеринарных препаратов и подтверждение повторных визитов.
- Информирует владельцев о правилах подготовки к хирургическим операциям и анализам
- Записывает пациентов к профильным врачам через календарь Битрикс24
- Передаёт срочные обращения дежурному ветеринарному специалисту
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
Как выглядит рабочий день
Электронный термометр и диета для кошки вызывают вопросы у владельца поздно вечером через Telegram. Агент без задержки выдаёт памятку по подготовке питомца к сдаче биохимии крови натощак и сверяет свободные слоты в расписании терапевта. Если случай экстренный, агент передаёт звонок и переписку дежурному врачу стационара.
Где теряется время у ветеринарных клиник
- Разрозненность сведений об истории болезней животных между сменами врачей
- Задержки при оформлении согласий на оперативные вмешательства и стационар
- Трудоемкий учет рецептурных препаратов и расходных материалов в ветаптеке
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим клиентская поддержка в ветеринарной клинике
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как обеспечивается сохранность базы клиентов клиники?
Все данные о клиентах, историях обращений и платежах хранятся на локальном сервере клиники. Агент работает по корпоративным правилам и взаимодействует с телефонией и CRM без передачи контактов на внешние серверы.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.