ИИ-агенты · Охрана труда
AI ассистент для клиентской поддержки в охране труда
В ежедневной поддержке клиентов AI ассистент для клиентской поддержки в охране труда отвечает на частые вопросы по этапам СОУТ, доступу к обучающей платформе и документам.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в охране труда
В организациях по охране труда инженеры ведут учет сотен нормативных актов, графиков медосмотров, протоколов проверки знаний и карт специальной оценки. Бумажная рутина и постоянное отслеживание изменений нормативов отнимают время от практической работы.
- Отвечает на стандартные вопросы по графику обучения и выезду экспертов лаборатории
- Отправляет электронные копии протоколов, программ и счетов по запросу заказчика
- Передаёт сложные технические претензии инженеру с полной историей переписки
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
Как выглядит рабочий день
Представитель заказчика пишет в Telegram о задержке выдачи протокола замеров освещённости. Агент проверяет статус задачи в лаборатории, сообщает клиенту ориентировочную дату выпуска и прикрепляет номер договора. Менеджер подключается только в случае сложных спорных моментов.
Где теряется время у компаний по охране труда
- Рутинный сбор сведений о происшествиях и микротравмах из подразделений
- Задержки при формировании отчетов для контролирующих органов и руководства
- Сложный контроль сроков повторных инструктажей и периодических медосмотров
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим клиентская поддержка в охране труда
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какие задачи в охране труда можно передать ИИ-агенту?
Агент отслеживает график прохождения инструктажей, формирует проекты направлений на медосмотры по утвержденным шаблонам и готовит черновики приказов. Специалист по охране труда проверяет документы и заверяет их.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.