ИИ-агенты · Строительство
Нейросеть для клиентской поддержки в строительстве
Для дольщиков и арендаторов нейросеть для клиентской поддержки в строительстве обеспечивает круглосуточные ответы по срокам сдачи и сервисным обращениям.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в строительстве
Строительный процесс сопровождается непрерывным оборотом исполнительной документации, актов КС-2 и КС-3, журналов общих работ и заявок на снабжение. Инженеры ПТО и прорабы тратят много времени на ручное сведение объемов и согласование изменений с заказчиком.
- Принимает обращения жителей и дольщиков по выявленным замечаниям
- Предоставляет актуальные статусы этапов строительства по графику объекта
- Передаёт инженеру службы эксплуатации заполненную заявку на выезд мастера
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
Как выглядит рабочий день
Житель недавно сданного дома пишет в поддержку по поводу регулировки пластиковых окон. Агент классифицирует обращение, проверяет период сервисного обслуживания дома по базе, заводит задачу в Битрикс24 и направляет инженеру участка на утверждение выезда.
Где теряется время у строительства
- Медленное согласование заявок прорабов со складом и отделом снабжения
- Длительное оформление форм КС-2, КС-3 и списание материалов по нормам
- Потери замечаний технадзора при передаче через рабочие чаты и почту
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим клиентская поддержка в строительстве
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как платформа взаимодействует со строительными базами и чатами?
Система связывается с Telegram, почтой, 1С через OData и Битрикс24. Данные разворачиваются на сервере компании, что защищает проектные сметы, ведомости материалов и договорные обязательства от утечки во внешние сервисы.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.