ИИ-агенты · Торговля металлопрокатом
AI ассистент для клиентской поддержки в торговле металлопрокатом
На круглосуточные вопросы о наличии сертификатов качества и графике погрузки отвечает AI ассистент для клиентской поддержки в торговле металлопрокатом.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в торговле металлопрокатом
В торговле металлопрокатом запросы приходят в виде ведомостей с марками стали, типоразмерами, раскроем и допусками ГОСТ. Менеджеры тратят много времени на пересчет погонных метров в теоретический и фактический вес, а также на проверку сертификатов завода.
- Информирует водителей и заказчиков о статусе сборки и отгрузки металлопроката
- Находит и высылает скан-копии заводских сертификатов качества на отгруженный металл
- Передаёт сложные технические претензии инженерам компании с историей вопроса
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
Как выглядит рабочий день
Водитель транспортной компании подъезжает к металлобазе и запрашивает в Telegram статус готовности заказа и номер пропускного пункта. Агент проверяет статус сборки в 1С, подтверждает готовность пачки балок к погрузке и высылает схему заезда на нужный пандус. Диспетчер склада подключается только в случае нестандартных очередей.
Где теряется время у компаний по продаже металлопроката
- Сложности быстрого подбора допустимых замен по марке стали и толщине стенки
- Трудоемкое формирование пакета сертификатов качества к отгрузочным документам
- Рутинный пересчет длины металлопроката в тоннаж по таблицам плотности стали
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим клиентская поддержка в торговле металлопрокатом
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Чем ИИ-агент помогает при продаже сортового и трубного металлопроката?
ИИ-агент извлекает позиции из входящих спецификаций, пересчитывает метраж в тонны, находит остатки нужного профиля на складах компании через 1С и подготавливает проект коммерческого предложения. Специалист проверяет расчет и одобряет отправку.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.