ИИ-агенты · Языковые школы
Автоматизация клиентской поддержки в языковой школе с помощью ИИ
Надежная автоматизация клиентской поддержки в языковой школе с помощью ИИ обеспечивает быстрые ответы ученикам по расписанию и переносам уроков.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в языковой школе
В языковых школах координаторы постоянно распределяют группы, согласовывают переносы занятий и отслеживают оплаты курсов. Время уходит на ответы в чатах по расписанию, ручное выставление счетов и напоминания ученикам о продлении абонементов.
- Обрабатывает частые вопросы студентов об учебном плане и домашних заданиях
- Проверяет доступность аудиторий и преподавателей при запросах на перенос занятий
- Передает сложные конфликтные обращения дежурному администратору школы
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
Как выглядит рабочий день
Студент пишет в Telegram-чат школы с просьбой перенести индивидуальный урок с носителем языка. Агент находит карточку ученика в Битрикс24, проверяет доступные слоты преподавателя по календарю и готовит вариант ответа с новым временем. Администратор подтверждает перенос, после чего система обновляет бронь.
Где теряется время у языковых школ
- Задержки при выставлении счетов и отслеживании подтверждений оплаты обучения
- Рутинная переписка с учениками по переносу уроков и графикам преподавателей
- Сложности сведения отчетов по нагрузке преподавателей из таблиц и журналов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим клиентская поддержка в языковой школе
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как платформа подключается к учебной базе школы?
Платформа разворачивается на сервере компании и подключается к CRM, базам 1С через интерфейс OData и таблицам. Сведения об учениках и договорах не передаются во внешние сервисы, а права доступа настраиваются под каждого методиста.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.