ИИ-агенты · Оптовые продовольственные компании
ИИ агент для клиентской поддержки в оптовой продаже продуктов
Разгрузить операторов клиентской линии продовольственной базы помогает ИИ агент для клиентской поддержки в оптовой продаже продуктов, быстро отвечая на типовые запросы покупателей.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в оптовой продаже продуктов
Оптовая торговля продуктами питания требует постоянного контроля сроков годности, температурных режимов, ветеринарных сертификатов и партионного учета. Менеджеры теряют время на ручную выгрузку остатков по складам и оформление объемных товарных накладных.
- Отвечает на вопросы клиентов об остатках продуктов, сроках годности и фасовке
- Информирует о статусе доставки машины и контактах назначенного водителя
- Передаёт жалобы по качеству или недовложениям технологу и менеджеру склада
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
Как выглядит рабочий день
Утром диспетчер склада поручает ассистенту разобрать поток обращений от ресторанов по поставкам свежей продукции. Агент проверяет отметки маршрутов в логистической системе, сообщает расчётное время прибытия экспедитора и прикрепляет дубликаты накладных. Оператор подключается только к согласованию актов о расхождениях.
Где теряется время у оптовых продовольственных компаний
- Рутинная проверка сроков реализации и партий при резервировании продовольствия
- Сложности быстрого сопоставления номенклатуры при импорте прайс-листов поставщиков
- Задержки при подготовке пакетов сопроводительных ветеринарных и фитосанитарных актов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим клиентская поддержка в оптовой продаже продуктов
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какие рутинные операции в продуктовом опте можно поручить ИИ-агенту?
ИИ-агент сопоставляет поступившие заказы с доступными партиями на складах по срокам годности в 1С, рассчитывает общий тоннаж поставки и подготавливает проекты накладных УПД и ТОРГ-12. Менеджер по оптовым продажам проверяет данные и одобряет отгрузку.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.