ИИ-агенты · Инженерные изыскания
Нейросеть для клиентской поддержки в инженерных изысканиях
Информировать проектировщиков о ходе полевых выездов помогает нейросеть для клиентской поддержки в инженерных изысканиях.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в инженерных изысканиях
Организации инженерных изысканий обрабатывают большие массивы полевых журналов, протоколов лабораторных испытаний грунтов и гидрометеорологических замеров. Инженеры тратят много времени на ручное сведение ведомостей и оформление технических отчетов по ГОСТ.
- Предоставляет клиентам оперативную информацию о статусе полевых и лабораторных работ
- Отвечает на стандартные вопросы о сроках прохождения экспертизы и выдачи актов
- Принимает дополнительные исходные материалы и передает их инженерам проекта
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
Как выглядит рабочий день
Обращение клиента по почте касается текущего статуса бурения скважин на линейном объекте. Агент находит отметку начальника партии в Битрикс24, проверяет процент выполнения полевого этапа и формирует ответ с указанием плановой даты выдачи предварительных колонок. Специалист службы поддержки подтверждает отправку письма.
Где теряется время у компаний инженерных изысканий
- Ошибки при ручной сверке нормативных требований к отчетной документации
- Задержки согласования программ изысканий с генеральным проектировщиком
- Длительная компоновка таблиц физико-механических свойств грунтов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим клиентская поддержка в инженерных изысканиях
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как обеспечивается сохранность результатов полевых исследований?
Система устанавливается на сервер предприятия. Доступ к архивам изысканий, кадастровым планам и лабораторным базам строго регулируется правами пользователей, а данные не покидают закрытый периметр компании.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.