ИИ-агенты · Таможенное оформление
AI ассистент для клиентской поддержки в таможенном оформлении
Оперативно информировать клиентов о выпуске груза помогает AI ассистент для клиентской поддержки в таможенном оформлении, отвечая на вопросы по поставкам.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в таможенном оформлении
Таможенное оформление требует скрупулезной проверки внешнеторговых контрактов, инвойсов и упаковочных листов на соответствие кодам ТН ВЭД. Специалисты тратят колоссальное время на вычитку технической документации, перевод спецификаций и поиск нестыковок.
- Информирует клиентов о выпуске деклараций и прибытии грузов на терминал
- Отвечает на типовые вопросы о перечне документов для таможенной очистки
- Передаёт нештатные ситуации персональному брокеру с историей диалога
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
Как выглядит рабочий день
Импортёр отправляет в Telegram вопрос о текущем статусе выпуска партии медицинских изделий. Агент подключается к базе выпущенных деклараций, проверяет факт списания пошлины и формирует ответ с указанием номера декларации на товары. Менеджер поддержки одобряет отправку статуса клиенту.
Где теряется время у таможенных брокеров
- Высокий риск опечаток при переносе длинных кодов и описаний товаров в декларацию
- Длительная ручная сверка позиций инвойса с контрактом и упаковочным листом
- Задержки при подготовке ответов на запросы таможенных органов о свойствах груза
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим клиентская поддержка в таможенном оформлении
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какую помощь оказывает ИИ-агент таможенному декларанту?
Агент анализирует тексты контрактов, сопоставляет данные коммерческих инвойсов со спецификациями, находит расхождения в весе и готовит черновики пояснительных писем для брокера.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.