ИИ-агенты · НКО и фонды
AI ассистент для клиентской поддержки в некоммерческой организации
В благотворительных фондах AI ассистент для клиентской поддержки в некоммерческой организации принимает запросы доноров, волонтеров и подопечных в мессенджерах.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в некоммерческой организации
В благотворительных фондах и некоммерческих организациях много сил уходит на отчетность по грантам и обработку писем от благополучателей. Координаторы вручную разбирают входящие заявки, проверяют чеки, сканы справок и готовят детальные описательные отчеты для жертвователей.
- Консультирует жертвователей о способах перевода средств и налоговых вычетах
- Предоставляет благополучателям информацию о перечне справок для помощи
- Передаёт сложные и нестандартные обращения дежурному координатору фонда
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
Как выглядит рабочий день
Обращение жертвователя поступает в Telegram с вопросом о получении справки для налогового вычета по благотворительности. Агент проверяет историю взносов в базе фонда, запрашивает ИНН и готовит проект справки по установленному регламенту. Оператор поддержки проверяет сумму перечислений и подтверждает отправку файла гражданину.
Где теряется время у некоммерческих организаций
- Большой объем ручной проверки справок, заявлений и подтверждающих чеков от заявителей
- Трудоемкое сведение целевых расходов и первичных документов для грантовых отчетов
- Постоянная переписка с благополучателями и партнерами по типовым организационным вопросам
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим клиентская поддержка в некоммерческой организации
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какие рутинные дела фонд может передать ИИ-агенту?
Агент помогает распознавать сканы чеков и заявлений, сверяет реквизиты платежей и составляет черновики содержательных отчетов по расходованию средств. Он ведет учет обращений в amoCRM или Битрикс24, сортирует входящую почту и напоминает кураторам о сроках сдачи документов грантодателям.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.