ИИ-агенты · Такси и таксопарки
Автоматизация клиентской поддержки в таксопарке с помощью ИИ
Круглосуточная автоматизация клиентской поддержки в таксопарке с помощью ИИ позволяет быстро отвечать на запросы о забытых вещах и тарифах на перевозку.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в таксопарке
В таксопарках диспетчеры и механики ежедневно оформляют выход автомобилей на линию, ведут учет путевых листов и контролируют списания за аренду. Много сил уходит на обработку обращений водителей по выплатам, штрафам и графику техосмотра.
- Принимает обращения пассажиров по поводу забытых вещей и забытого багажа
- Консультирует клиентов по тарифам и способам безналичной оплаты
- Передаёт сложные жалобы старшему диспетчеру с краткой выжимкой диалога
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
Как выглядит рабочий день
Пассажир пишет в Telegram-чат таксопарка о забытых в салоне автомобиля документах. Агент выясняет время поездки и госномер авто по базе данных, связывается через оповещение с водителем и составляет проект ответа клиенту. Диспетчер подтверждает передачу контактов для возврата вещей.
Где теряется время у таксопарков
- Медленная регистрация путевых листов и отметок медика перед утренним выпуском
- Массовые однотипные вопросы водителей о балансе, выплатах и комиссиях парка
- Ручное сведение отчетов из агрегаторов такси с банковскими выписками парка
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим клиентская поддержка в таксопарке
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как обеспечивается защита персональных данных водителей?
Все данные хранятся на локальном сервере таксопарка. Агент использует модель разграничения прав: персональные документы доступны только уполномоченным сотрудникам парка.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.