ИИ-агенты · Строительные компании
AI ассистент для клиентской поддержки в строительной компании
Обрабатывать обращения жильцов в сданных домах помогает AI ассистент для клиентской поддержки в строительной компании.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в строительной компании
В строительных компаниях взаимодействие офиса и строительных объектов часто замедляется из-за разрозненных каналов связи. Поток заявок на технику, счетов субподрядчиков и актов скрытых работ требует постоянной ручной сверки с утвержденным бюджетом проекта.
- Принимает обращения жителей новостроек по выявленным дефектам
- Классифицирует заявки по видам дефектов и ответственным подрядчикам
- Отправляет жильцам памятки по эксплуатации инженерных систем
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
Как выглядит рабочий день
Новосел пишет дежурному диспетчеру о продувании оконного блока в новой квартире. Агент сверяет адрес со списком сданных помещений, определяет субподрядчика по остеклению и заводит заявку в системе. Специалист клиентского сервиса подтверждает дату визита мастера.
Где теряется время у строительных компаний
- Разрозненность переписки по объектам в почте и рабочих группах Telegram
- Ошибки при консолидации финансовой и производственной отчетности компании
- Задержки согласования счетов субподрядчиков с проектной сметой в 1С
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим клиентская поддержка в строительной компании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какие обязанности берет на себя агент в строительной компании?
ИИ-агент принимает заявки со стройплощадок через Telegram, проверяет соответствие счетов проектным лимитам в 1С и готовит сводку для руководителя проекта. Ответственный менеджер подтверждает оплату в один клик.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.