ИИ-агенты · Государственные учреждения
ИИ помощник для обработки заявок в государственном учреждении
Регистрацию входящих заявок на получение государственных услуг организует ИИ помощник для обработки заявок в государственном учреждении, исключая ручной перенос.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- Битрикс24 · почта · Telegram
Что ИИ-агент делает для обработки заявок в государственном учреждении
Сотрудники государственных учреждений ежедневно регистрируют сотни входящих обращений граждан, ведомственных запросов и распоряжений. Значительная часть рабочего дня тратится на ручную сортировку бумажных сканов, сопоставление регламентов и подготовку стандартных ответов.
- Проверяет комплектность прикреплённых документов к заявке на получение услуги
- Вносит анкетные данные заявителей в ведомственную информационную систему
- Оповещает заявителя о статусе рассмотрения документов через почту или Telegram
- Направляет уведомления дежурным сотрудникам отдела
- Классифицирует запросы по направлениям деятельности
- Отсеивает спам и дублирующиеся заявки по фильтрам компании
Как выглядит рабочий день
Специалист приёмного окна регистрирует обращения заявителей: агент распознаёт паспортные данные со сканов, проверяет соответствие пакета приложенных документов перечню госуслуги и передаёт сформированное дело инспектору на проверку.
Где теряется время у государственных учреждений
- Трудоемкая обработка потока обращений граждан и межведомственной корреспонденции
- Многократная ручная проверка входящих сканов документов на соответствие бланкам
- Задержки при согласовании служебных записок, внутренних отчетов и проектов приказов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: Битрикс24, почта, Telegram. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим обработка заявок в государственном учреждении
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Чем агент помогает сотрудникам государственного ведомства?
Агент распознает поступающие сканы документов, извлекает ключевые реквизиты и формирует черновики ответов заявителям по официальным шаблонам. Он отслеживает сроки исполнения ведомственных поручений и передает готовые проекты документов на подтверждение ответственному исполнителю.
Каким образом агент разбирает входящие обращения с сайта?
Агент принимает уведомления, извлекает контакты, тему запроса и вносит данные в Битрикс24 или amoCRM. Затем он ставит задачу ответственному менеджеру с готовым текстом первого ответа.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.