ИИ-агенты · Производство оборудования
ИИ для обработки звонков в производстве оборудования
В отделе продаж машиностроительного завода ИИ для обработки звонков в производстве оборудования расшифровывает переговоры инженеров с заказчиками и фиксирует ТЗ.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- телефония · CRM · почта
Что ИИ-агент делает для обработки звонков в производстве оборудования
В производстве промышленного оборудования инженеры и технологи согласуют сложные спецификации, чертежи узлов и графики сборки. Переписка по замене деталей теряется в почте, а ручной перенос артикулов в учетные карточки приводит к ошибкам комплектации.
- Расшифровывает технические звонки заказчиков с фиксацией требований к оборудованию
- Заполняет поля карточки сделки в CRM по итогам телефонных консультаций клиентов
- Выявляет признаки недовольства сроками изготовления в разговорах и оповещает куратора
- Определяет суть обращения клиента и фиксирует критичные договоренности
- Заполняет поля контактов и сделок в Битрикс24 или amoCRM по итогам беседы
- Слушает записи разговоров и переводит диалоги менеджеров в текст
Как выглядит рабочий день
Завершается получасовой телефонный разговор ведущего конструктора с главным механиком горно-обогатительного комбината. Агент переводит аудиозапись в текст, выделяет требуемые габариты дробилки, мощность привода и условия эксплуатации, создавая черновик ТЗ в amoCRM. Инженер проверяет технические параметры и ставит задачу на расчёт.
Где теряется время у производителей оборудования
- Сложный контроль этапов агрегатной сборки станков и испытательных стендов
- Задержки согласования конструкторских изменений между цехом и бюро
- Ошибки при ручном переносе номенклатуры из чертежей в учетную базу
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: телефония, CRM, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим обработка звонков в производстве оборудования
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как защищены чертежи и конструкторская тайна предприятия?
Платформа разворачивается на сервере компании без передачи файлов во внешние облачные хранилища. Доступ к чертежам и базам 1С настраивается по правилам отделов, а нейросети работают внутри корпоративного контура.
С какими системами телефонии может взаимодействовать агент?
Платформа подключается к используемой корпоративной телефонии и CRM через API. Все записи звонков и текстовые расшифровки сохраняются в контуре предприятия под полным контролем службы безопасности.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.