ИИ-агенты · Разработка программного обеспечения
Автоматизация обработки звонков в разработке программного обеспечения с помощью ИИ
При общении с заказчиками IT-услуг автоматизация обработки звонков в разработке программного обеспечения с помощью ИИ фиксирует договоренности, расшифровывает записи и обновляет CRM.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- телефония · CRM · почта
Что ИИ-агент делает для обработки звонков в разработке программного обеспечения
В заказной и продуктовой разработке программного обеспечения проектные офисы тратят ресурсы на сопоставление требований заказчика с фактическими трудозатратами. Менеджеры теряют часы на подготовку отчетов о ходе спринтов, спецификаций и актов сдачи этапов разработки.
- Расшифровывает телефонные разговоры и встречи с клиентами компании
- Заполняет поля сделок и контактов в CRM по итогам переговоров
- Составляет краткие саммари бесед с фиксацией принятых обязательств
- Определяет суть обращения клиента и фиксирует критичные договоренности
- Заполняет поля контактов и сделок в Битрикс24 или amoCRM по итогам беседы
- Слушает записи разговоров и переводит диалоги менеджеров в текст
Как выглядит рабочий день
Менеджер завершил полуторачасовой созвон с клиентом по доработке мобильного приложения. Агент забирает запись из телефонии, транскрибирует разговор, выделяет согласованный стек технологий, сроки сдачи спринта и фиксирует договоренности в карточке Битрикс24. Менеджер проверяет текст резюме звонка и отправляет подтверждающее письмо клиенту.
Где теряется время у компаний-разработчиков программного обеспечения
- Контроль подписания актов сдачи-приемки и поступления траншей по этапам
- Обработка обратной связи заказчиков и оформление запросов на изменение
- Сбор регулярных отчетов о ходе релизов из трекеров задач и рабочих чатов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: телефония, CRM, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим обработка звонков в разработке программного обеспечения
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как защищена интеллектуальная собственность и исходный код?
Coagent разворачивается на внутренних серверах предприятия без отправки закрытой информации наружу. Доступ к репозиториям и базам данных строго разграничен, а параметры моделей настраиваются под стандарты информационной безопасности.
С какими системами телефонии может взаимодействовать агент?
Платформа подключается к используемой корпоративной телефонии и CRM через API. Все записи звонков и текстовые расшифровки сохраняются в контуре предприятия под полным контролем службы безопасности.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.