ИИ-агенты · Языковые школы
Автоматизация обработки звонков в языковой школе с помощью ИИ
Не упускать звонки родителей и быстро распределять студентов по уровням помогает автоматизация обработки звонков в языковой школе с помощью ИИ.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- телефония · CRM · почта
Что ИИ-агент делает для обработки звонков в языковой школе
В языковых школах координаторы постоянно распределяют группы, согласовывают переносы занятий и отслеживают оплаты курсов. Время уходит на ответы в чатах по расписанию, ручное выставление счетов и напоминания ученикам о продлении абонементов.
- Принимает входящие звонки и расшифровывает аудиозаписи разговоров
- Фиксирует пожелания клиента по языку, расписанию и формату в CRM
- Передаёт срочные звонки администраторам и методистам школы
- Определяет суть обращения клиента и фиксирует критичные договоренности
- Заполняет поля контактов и сделок в Битрикс24 или amoCRM по итогам беседы
- Слушает записи разговоров и переводит диалоги менеджеров в текст
Как выглядит рабочий день
Звонок от потенциального студента поступает в школу во время проведения очных уроков. Агент принимает звонок через телефонию, фиксирует желаемый язык, примерный уровень владения и удобное время занятий, после чего расшифровывает аудиозапись и сохраняет карточку в amoCRM. Администратор школы перезванивает клиенту с уже готовым предложением.
Где теряется время у языковых школ
- Сложности сведения отчетов по нагрузке преподавателей из таблиц и журналов
- Потери заявок с пробных уроков из-за долгой фиксации контактов администратором
- Задержки при выставлении счетов и отслеживании подтверждений оплаты обучения
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: телефония, CRM, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим обработка звонков в языковой школе
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как платформа подключается к учебной базе школы?
Платформа разворачивается на сервере компании и подключается к CRM, базам 1С через интерфейс OData и таблицам. Сведения об учениках и договорах не передаются во внешние сервисы, а права доступа настраиваются под каждого методиста.
С какими системами телефонии может взаимодействовать агент?
Платформа подключается к используемой корпоративной телефонии и CRM через API. Все записи звонков и текстовые расшифровки сохраняются в контуре предприятия под полным контролем службы безопасности.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.