ИИ-агенты · Турагентства
ИИ для обработки звонков в турагентстве
В сезон отпусков ИИ для обработки звонков в турагентстве расшифровывает разговоры менеджеров и фиксирует ключевые требования к отелям.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- телефония · CRM · почта
Что ИИ-агент делает для обработки звонков в турагентстве
В турагентствах менеджеры непрерывно подбирают варианты отелей, оформляют договоры с туристами и запрашивают подтверждения у туроператоров. Много рабочего времени уходит на проверку сроков действия загранпаспортов, заполнение договоров и пересылку ваучеров.
- Расшифровывает входящие и исходящие телефонные разговоры менеджеров
- Извлекает параметры тура: курорт, тип питания, бюджет, состав туристов
- Заполняет карточки клиентов в CRM и создает задачи на отправку подборки
- Слушает записи разговоров и переводит диалоги менеджеров в текст
- Создает напоминания менеджерам о запланированных перезвонах в календаре
- Определяет суть обращения клиента и фиксирует критичные договоренности
Как выглядит рабочий день
Звонок от семьи с двумя детьми завершился в IP-телефонии. Агент переводит запись в текст, выделяет даты отпуска, бюджет, требования к песчаному пляжу и детскому клубу, а затем обновляет сделку в Битрикс24 и ставит задачу менеджеру подготовить расчет тура.
Где теряется время у турагентств
- Длительный поиск подтверждений оплат и ваучеров в почтовых рассылках
- Ручной ввод паспортных данных туристов в договоры и бланки согласий
- Задержки при контроле сроков действия виз и медицинских страховок туристов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: телефония, CRM, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим обработка звонков в турагентстве
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как защищены персональные данные клиентов турагентства?
Платформа устанавливается на сервер компании и соблюдает требования к защите личных данных. Сканы паспортов и договоры туристов обрабатываются в локальной сети и не передаются в сторонние облачные сервисы.
С какими системами телефонии может взаимодействовать агент?
Платформа подключается к используемой корпоративной телефонии и CRM через API. Все записи звонков и текстовые расшифровки сохраняются в контуре предприятия под полным контролем службы безопасности.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.