ИИ-агенты · IT-компании
Нейросеть для обработки звонков в IT-компании
Фиксировать требования к функционалу программных продуктов и резюмировать переговоры менеджеров помогает нейросеть для обработки звонков в IT-компании.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- телефония · CRM · почта
Что ИИ-агент делает для обработки звонков в IT-компании
В IT-компаниях рабочие коммуникации распределены между трекерами задач, почтой, корпоративными чатами и репозиториями. Руководители и тимлиды тратят массу времени на сбор статусов, подготовку коммерческих предложений для пресейла и составление регулярных проектных отчетов.
- Преобразует аудиозаписи телефонных разговоров с заказчиками в текст
- Выделяет технические требования и бюджетные ожидания клиентов
- Автоматически обновляет статус сделок и прикрепляет тезисы звонка в CRM
- Определяет суть обращения клиента и фиксирует критичные договоренности
- Сверяет ответы операторов с утвержденными корпоративными скриптами
- Оповещает руководителя о конфликтных звонках или жалобах клиентов
Как выглядит рабочий день
Руководитель отдела продаж просматривает итоги дня: клиент полчаса обсуждал с менеджером интеграцию облачной платформы с учётной системой. Агент расшифровал звонок из телефонии, составил краткое резюме с техническими ограничениями и заполнил поля в amoCRM. Руководитель видит риски сделки и помогает менеджеру скорректировать предложение.
Где теряется время у IT-компаний
- Рутинная подготовка проектных договоров, приложений и счетов для заказчиков
- Сбор регулярных отчетов о статусе проектов из разных трекеров и чатов
- Долгий поиск регламентов разработки и инструкций в разрозненных базах знаний
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: телефония, CRM, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим обработка звонков в IT-компании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
К каким внутренним инструментам и базам данных подключается агент?
Агент интегрируется через стандартные API с корпоративными CRM, трекерами задач, корпоративной почтой и мессенджерами. Все запросы выполняются по заданным правилам, а конфиденциальный код проектов остается в закрытом контуре.
С какими системами телефонии может взаимодействовать агент?
Платформа подключается к используемой корпоративной телефонии и CRM через API. Все записи звонков и текстовые расшифровки сохраняются в контуре предприятия под полным контролем службы безопасности.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.