ИИ-агенты · IT-компании
Нейросеть для обработки заявок в IT-компании
Квалифицировать входящие запросы на создание ПО, внедрение сервисов и IT-консалтинг помогает нейросеть для обработки заявок в IT-компании.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- Битрикс24 · почта · Telegram
Что ИИ-агент делает для обработки заявок в IT-компании
В IT-компаниях рабочие коммуникации распределены между трекерами задач, почтой, корпоративными чатами и репозиториями. Руководители и тимлиды тратят массу времени на сбор статусов, подготовку коммерческих предложений для пресейла и составление регулярных проектных отчетов.
- Проводит первичный опрос заказчиков и составляет бриф проекта
- Определяет технологический стек и примерный масштаб работ
- Маршрутизирует заявки по отраслевым группам проектных менеджеров
- Уточняет контактные данные клиента по регламенту
- Заполняет карточки лидов в Битрикс24 или amoCRM
- Разбирает входящую корреспонденцию из почты и Telegram
Как выглядит рабочий день
Клиент отправляет заявку через сайт: требуется мобильное приложение с интеграцией с 1С. Агент задаёт уточняющие вопросы о сроках, платформах (iOS/Android) и примерном бюджете, оценивает соответствие профилю компании и создаёт сделку в Битрикс24 с заполненным брифом. Менеджер приступает к переговорам, зная все вводные.
Где теряется время у IT-компаний
- Долгий поиск регламентов разработки и инструкций в разрозненных базах знаний
- Потеря договоренностей и задач после созвонов с клиентами
- Рутинная подготовка проектных договоров, приложений и счетов для заказчиков
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: Битрикс24, почта, Telegram. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим обработка заявок в IT-компании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
К каким внутренним инструментам и базам данных подключается агент?
Агент интегрируется через стандартные API с корпоративными CRM, трекерами задач, корпоративной почтой и мессенджерами. Все запросы выполняются по заданным правилам, а конфиденциальный код проектов остается в закрытом контуре.
Можно ли подключить агента к нескольким корпоративным почтам?
Да, агент может отслеживать несколько почтовых ящиков компании и каналов в Telegram. Права на чтение и создание лидов гибко распределяются через профили доступа платформы.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.