ИИ-агенты · Доставка еды
AI ассистент для ведения базы знаний компании в доставке еды
Хранить стандарты упаковки, рецептуры и правила курьеров помогает AI ассистент для ведения базы знаний компании в доставке еды, отвечая на вопросы команды за секунды.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для ведения базы знаний компании в доставке еды
Службы доставки еды работают в условиях постоянной обработки входящих заказов, координации курьеров и контроля времени сборки блюд. Менеджеры теряют темп при ручном разборе жалоб клиентов, согласовании замен позиций и сведении отчетов по доставкам.
- Предоставляет персоналу стандарты сервиса, санитарные нормы и скрипты
- Помогает поварам находить актуальные технологические карты блюд
- Фиксирует изменения внутренних инструкций и регламентов компании
- Выявляет устаревшие формулировки при обновлении законодательства
- Напоминает владельцам регламентов о необходимости плановой ревизии
- Формирует дайджест обновлений базы знаний для рассылки отделам
Как выглядит рабочий день
Новый курьер не знает, как действовать при отказе клиента принять помятую коробку. Он задает вопрос в корпоративном Telegram-боте. Агент находит регламент работы с возвратами в базе знаний и выдает пошаговую инструкцию по оформлению инцидента. Курьер действует строго по стандарту сети.
Где теряется время у сервисов доставки еды
- Медленная обработка обращений клиентов по опозданиям курьеров в чатах
- Ошибки при передаче изменений состава блюд между диспетчером и кухней
- Сложности оперативной сверки отчетов курьерской службы с кассовой базой
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим база знаний в доставке еды
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какие задачи агент берет на себя в службе доставки еды?
Агент отслеживает обращения клиентов в чатах, сверяет статус заказа с учетной системой и готовит черновики ответов или варианты решения проблем. Диспетчер подтверждает назначение возвратов или связывается с клиентом лично.
Как сотрудники получают информацию из корпоративной базы знаний?
Специалист задает вопрос агенту в Telegram или по почте и сразу получает выдержку из регламента со ссылкой на исходный файл. Больше не требуется вручную перечитывать объемные инструкции ради одного пункта.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.