Какие задачи подходят агенту
Арендатор приходит с запросом, в котором перемешаны площадь, планировка, этаж, парковка и требования к инженерным сетям. Разобрать его по полям и сопоставить с базой помещений — работа для агента.
Подбор опирается на порядок в базе: площадь, этаж, ставка, статус, ограничения собственника. Без этих полей агент вынужден догадываться, и подборка получится случайной.
- Разобрать запрос арендатора и подобрать подходящие помещения из базы.
- Подготовить для показа справку: планировка, ставка, условия, контакт собственника.
- Составить письмо участникам встречи с временем и адресом.
- Сверить черновик допсоглашения с действующим договором и показать расхождения.
Что агент делает на показах и переговорах
До показа агент собирает информацию и напоминает всем участникам о встрече. После показа он принимает от брокера заметки голосом или текстом, оформляет итоги и ставит задачи на следующие шаги.
Во время переговоров он не участвует. Ставка, срок, арендные каникулы и ответственность сторон обсуждаются людьми, а агент потом помогает зафиксировать то, о чём договорились.
Хорошая практика — оформлять итоги встречи сразу: брокер диктует несколько фраз в машине, и к вечеру в карточке лежит связный текст и задачи. Раньше это записывали по памяти.
Договоры и допсоглашения: где нужна осторожность
Допсоглашение выглядит коротким документом, но каждая правка может менять смысл. Агент сравнивает его с исходным договором и выписывает отличия, например изменённый срок или добавленное условие индексации.
Юрист читает не весь текст, а список отличий, и решает, принимать ли их. Подписывает документ уполномоченное лицо компании.
Что должно остаться за человеком
Ставку, скидки, условия выхода и всё, что связано с деньгами и обязательствами, определяют люди. Они же отвечают за отношения с собственниками и крупными арендаторами.
Агент ничего не отправляет наружу без подтверждения брокера или юриста. Эта граница прописывается в правилах до запуска и проверяется по журналу.
С какой задачи начать
Начните с подбора помещений под запрос: ошибка заметна сразу, а польза очевидна. Когда эта часть работает устойчиво, добавляйте материалы к показам, а затем сверку допсоглашений.
Не пытайтесь подключить всё одновременно. Шаг за шагом команда привыкает к новому порядку и перестаёт воспринимать агента как чужого.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Возьмите последние три запроса арендаторов и посмотрите, сколько времени ушло на подбор помещений.