Что проверить, прежде чем запускать пилот на объектах
Перед стартом ответьте на несколько вопросов письменно, на одном листе. Если хотя бы на два из них ответа нет, разумнее отложить запуск на неделю и закрыть пробелы: иначе пилот упрётся в них уже на второй день.
- Назван один процесс — подбор помещений под запрос арендатора, а не вся работа отдела.
- Есть человек, который отвечает за итог и читает ответы агента.
- Понятно, что считать успехом: например, брокер быстрее получает короткий список вариантов.
- Известно, откуда агент берёт сведения о свободных площадях.
- Решено, какие действия агент только предлагает, а к каким вообще не прикасается.
Какие сведения по помещениям нужны агенту с первого дня
Для подбора агенту нужна живая картина по объектам: площадь, этаж, состояние отделки, ставка, входят ли коммунальные платежи, когда помещение освободится. Если эти сведения разбросаны по трём таблицам брокеров и по памяти руководителя, агент уверенно перескажет устаревшее.
Нужна и история запросов: что арендатор уже отклонил и почему. Без неё агент снова предложит этаж с видом на парковку, который отвергли месяц назад. Заведите колонку с причиной отказа — это самая полезная мелочь во всём пилоте.
Три причины, по которым пилот у арендодателя останавливается
Первая — слишком широкая задача. Автоматизировать всю работу брокеров за один заход не получится: в ней смешаны подбор, показы, переговоры и договоры, и непонятно, что именно проверять.
Вторая — отсутствие проверки. Ответы агента никто не сверяет с реальными объектами, поэтому ошибка в площади или ставке всплывает уже у арендатора.
Третья — ожидание быстрого итога там, где цикл сделки длинный. Арендатор выбирает помещение месяцами, и судить о пилоте по числу подписанных договоров за две недели бессмысленно. Смотрите на промежуточные признаки: брокер реже переспрашивает коллег о свободных площадях, подборка уходит клиенту в тот же день.
Как проверить готовность на запросе одного арендатора
Возьмите живой запрос: офис под отдел продаж, нужный район, срок въезда. Поручите агенту собрать подходящие помещения из ваших таблиц и приложить к каждому причину выбора. Брокер сравнивает список со своим и отмечает расхождения.
Если расхождений мало и они объяснимы, пилот идёт дальше. Если агент предложил помещение, которое давно сдано, значит, беда в актуальности сведений, и расширять запуск рано. Записывайте итоги такой проверки: они понадобятся для разговора о следующем шаге.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Выберите один недавний запрос арендатора и прогоните его через список проверки уже на этой неделе.